Expédition et paiement

1. Délais de livraison
Le délai de livraison pour les expéditions standard en Allemagne est de 48 à 72 heures, jusqu'à 7 jours ouvrés au sein de l'Union européenne et de 7 à 10 jours ouvrés pour les pays situés hors de l'Union européenne. Pour les modes de paiement par facture et contre remboursement, le délai de livraison commence à la réception de la confirmation de commande par le client. En cas de paiement anticipé, le délai commence le jour suivant l'ordre de paiement donné à l'établissement bancaire. Ces délais s'appliquent aux commandes reçues avant 11h00 (HEC).

Les délais de livraison pour les expéditions internationales sont soumis à un dédouanement rapide dans le pays de destination. En cas de force majeure ou de perturbations d'exploitation chez le vendeur ou ses fournisseurs, telles que des émeutes, des grèves, des lock-out ou d'autres événements indépendants de notre volonté empêchant temporairement la livraison dans les délais indiqués, ceux-ci sont prolongés de la durée de la perturbation.

2. Partenaire logistique
Nous emballons les articles commandés dans les meilleurs délais et les remettons à notre partenaire logistique UPS pour l'expédition. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur les retards causés par UPS.

3. Suivi des expéditions
Vous pouvez suivre à tout moment l'état actuel de votre colis à l'aide de votre numéro de suivi sur www.ups.com. Vous trouverez également des informations complémentaires dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou en contactant notre service clientèle.

4. Frais d'expédition
L'expédition de briquets vers l'étranger n'est possible qu'avec des frais de port supplémentaires. Si, pour des raisons techniques ou logistiques, une commande doit être expédiée en plusieurs envois, les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois.

5. Conditions générales de livraison
Sauf disposition contraire dans la confirmation de commande, la livraison est effectuée « départ usine Mannheim, Allemagne » (Ex Works). La livraison s'effectue toujours aux risques et aux frais du destinataire. Sauf accord contraire, nous nous réservons le choix du mode de transport. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client.